Il Social Media Manager è un professionista che si occupa di gestire e coordinare la presenza dell’azienda sui social media. In particolare, il Social Media Manager si occupa di:
- Ideare e pianificare il piano editoriale sui social media, creando contenuti che possano interessare e coinvolgere gli utenti.
- Gestire le interazioni con gli utenti sui social media, rispondendo a commenti e domande, gestendo eventuali reclami o richieste di assistenza.
- Monitorare e analizzare i dati sui social media, utilizzando strumenti di analisi per comprendere il comportamento degli utenti e i risultati ottenuti dalle attività sui social media.
- Collaborare con il team di marketing per integrare le attività sui social media all’interno delle strategie di marketing aziendali.
Un esempio di attività di un Social Media Manager potrebbe essere la creazione di una campagna su Instagram per promuovere un nuovo prodotto, in cui vengono ideati contenuti adeguati al canale e programmati in un calendario editoriale. Il Social Media Manager dovrà poi gestire le interazioni con gli utenti che commentano o fanno domande sulla campagna, monitorare i dati per capire l’impatto della campagna sugli utenti e collaborare con il team di marketing per integrare la campagna con altre attività di promozione del prodotto.
Secondo uno studio condotto da Hootsuite nel 2020, il 59% delle aziende ha dichiarato di avere un Social Media Manager o un team dedicato alla gestione dei social media. Inoltre, una ricerca di Sprout Social ha rilevato che il 49% delle aziende ha visto un aumento della propria presenza online durante la pandemia di COVID-19, confermando l’importanza della presenza sui social media per le aziende.