Il social selling è una tecnica di vendita basata sull’utilizzo dei social media per generare opportunità commerciali. In particolare, il social selling consiste nel:
- Costruire e mantenere relazioni con i clienti e i potenziali clienti sui social media.
- Offrire valore ai clienti e ai potenziali clienti attraverso contenuti di qualità e informazioni utili.
- Utilizzare i social media per identificare opportunità commerciali e avviare conversazioni con i potenziali clienti.
- Utilizzare i social media per costruire la propria reputazione come esperto del settore e fonte di informazioni affidabile.
Un esempio di social selling potrebbe essere un venditore che utilizza LinkedIn per entrare in contatto con potenziali clienti, condividendo contenuti di qualità sulla propria attività e rispondendo alle domande dei potenziali clienti. Il venditore potrebbe anche utilizzare LinkedIn per identificare opportunità commerciali, ad esempio partecipando a gruppi di discussione o commentando post di altri utenti.
Secondo una ricerca di Hootsuite, il 70% dei venditori che utilizzano il social selling ha dichiarato di ottenere risultati migliori rispetto ai venditori che non lo utilizzano. Inoltre, uno studio di Forbes ha rilevato che il social selling è particolarmente efficace per le aziende B2B, poiché consente di costruire relazioni a lungo termine con i clienti e i potenziali clienti. Tuttavia, il social selling può essere efficace anche per le aziende B2C, poiché consente di interagire direttamente con i consumatori finali e di comprendere le loro esigenze e preferenze.