Il marketing automation è un insieme di tecnologie e strategie che permettono di automatizzare, ottimizzare e misurare le attività di marketing.
Le attività di marketing automation possono includere:
- Invio di e-mail marketing: il marketing automation può essere utilizzato per inviare e-mail personalizzate in base alle azioni o alle caratteristiche dei destinatari. Ad esempio, è possibile utilizzare il marketing automation per inviare un’e-mail di benvenuto ai nuovi iscritti alla newsletter, una e-mail di promozione ai clienti che hanno acquistato in passato o una e-mail di recupero ai carrelli abbandonati.
- Gestione dei lead: il marketing automation può essere utilizzato per gestire e qualificare i lead (prospect) generati dalle attività di marketing. Ad esempio, è possibile utilizzare il marketing automation per classificare i lead in base al loro livello di interesse e di maturità e per assegnarli al team di vendita in modo più efficace.
- Gestione dei social media: il marketing automation può essere utilizzato per pubblicare contenuti sui social media in modo programmato, per monitorare le menzioni della marca sui social media e per rispondere alle domande dei clienti in modo efficiente.
- Gestione delle campagne di advertising: il marketing automation può essere utilizzato per ottimizzare le campagne di advertising sui diversi canali, come Google Ads o Facebook Ads, in base alle azioni dei destinatari o alle performance delle campagne stesse.
Il marketing automation è diventato uno strumento molto importante per le aziende che cercano di ottenere il massimo rendimento dalle loro attività di marketing e di vendita. Secondo uno studio di Ascend2, il 63% delle aziende ha affermato che il marketing automation ha aiutato a migliorare la qualità dei lead, il 57% ha affermato che ha aumentato la quantità di lead e il 48% ha affermato che ha aumentato le vendite. Tuttavia, per ottenere i massimi benefici dal marketing automation è necessario utilizzarlo in modo integrato con le altre attività di marketing e di vendita e avere una chiara strategia di marketing.